Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v obchodě Faraon Pet Food prostřednictvím internetových stránek www.faraonpetfood.cz.
V obchodních podmínkách jsou uvedena práva a povinnosti prodávajícího a kupujících.
Prodávající: Klobex Reality s.r.o., IČ: 278 000 75, DIČ: CZ 278 000 75

1. Všeobecné dodací podmínky

Realizací obchodu u Faraon Pet Food a internetového obchodu www.faraonpetfood.cz, fungujících pod jménem Klobex Reality s.r.o. (dále v textu jen "Prodávající/Dodavatel"), kupující souhlasí s níže uvedenými obchodními a záručními podmínkami. Ke každému zboží zakoupenému u prodávajícího je přiložen prodejní doklad, který je zároveň i dodacím a záručním listem. Údaje na prodejním dokladu si kupující ve vlastním zájmu ihned pečlivě zkontroluje. Pokud kupující objeví rozdíl mezi prodejním dokladem (fakturou) a dodaným zbožím, neprodleně, nejpozději však do 3 pracovních dnů od převzetí zboží, kontaktuje prodávajícího. Chybí-li v zásilce prodejní doklad, kupující ihned informuje prodávajícího. Stížnost bude prověřena a případné nedostatky odstraněny.

2. Cena

Všechny ceny jsou smluvní a jsou sjednány na základě nabídky prodávajícího (on-line nabídky na http://www.faraonpetfood.cz), nebo individuálně dohodou (telefonicky, e-mailem). Prodejní cena uvedená na objednávce je vzhledem ke kupujícímu vždy dodržena, není-li to možné, je kupující o tomto neprodleně informován a může se sám rozhodnout akceptovat zvýšenou cenu nebo objednávku zrušit.

3. Platební podmínky

Kupující při zadání objednávky zadává jeden z níže uvedených způsobů úhrady objednaného zboží.

a. převodem zučtu (na základě vystavené pro-forma faktury)
b. platba dobírkou (zboží je zasláno prostřednictvím přepravce, který přebírá pro prodávajícího platbu od kupujícího)

Sazby za zásilky jsou uvedeny v dodacích podmínkách. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího okamžikem zaplacení celé kupní ceny. Prodávající má právo odstoupit od smlouvy v případě, že kupující neuhradí úplnou pořizovací cenu.

4. Objednávka zboží

Objednávání zboží probíhá prostřednictvím nákupního košíku a dokončení jeho kroků. Objednávkový formulář musí být pečlivě vyplněn, povinné údaje jsou označeny vykřičníkem a bez jejich uvedení nelze objednávku uskutečnit. Po vyplnění kupující odešle objednávku v panelu "potvrzení nákupu" kliknutím na odkaz "Dokončit". Pokud kupujícímu z jakéhokoliv důvodu nefunguje přímé objednávání, objednávku lze zaslat jako obyčejný e-mail na e-mailovou adresu [email protected]. Další možností je zavolat na uvedené telefonní číslo +420 608 306 022, na kterém budou kupujícímu zodpovězeny veškeré dotazy.

5. Přeprava a odběr zboží

Bezprostředně po samotném objednání kupující obdrží potvrzení o přijetí objednávky. Pokud je objednávka vytvořena do 15.00 pracovního dne, bude vyexpedována tentýž den. Objednané zboží je standardně zasíláno kupujícímu na dobírku. Zboží lze zaslat poštou na Slovensko na dobírku do 24 hodin. Pokud objednané zboží není skladem, kupující o tom bude telefonicky nebo emailem informován. Při nákupu nad 2000,- Kč není účtováno poštovné, platí jen pro ČR. Zboží lze také objednat přes telefon na čísle +420 608 306 022. Prodávající zajistí dopravu zboží na místo určené kupujícím. Odpovědnost za rizika, spojená s přepravou zboží (ztráta, zničení, poškození zboží), nese přepravce. Kupující při převzetí zásilky od prodávajícího bezprostředně ověří stav a množství dodaného zboží, správnost druhu a úplnost zboží, aby v případě ztráty nebo poškození dodávky bylo možno uplatňovat náhradu škod u přepravce. V případě poškození zboží při přepravě kupující sepíše se zástupcem dopravce zápis o poškození zboží a o této skutečnosti neprodleně vyrozumí dodavatele.

Sazby za poštovné dle aktuálního tarifu České pošty:

1 - 2000 Kč : poštovné hradí kupující
Nad 2000 Kč : poštovné hradí prodávající (mimo Slovensko)

Při objednávce zboží přesahující 15 kg nebo 5000 Kč je zboží expedováno jako obchodní balík, který bude kupujícímu dodán do 24 hodin.  

6. Reklamace zboží

V oprávněných případech prodávající zajistí výměnu vadného či poškozeného zboží kupujícímu, v záruční době zdarma. Kupující je povinen neprodleně po zjištění závady prověřit zboží a kontaktovat dodavatele. Místem uplatnění reklamace je sídlo prodávajícího, nebylo-li sjednáno jinak. Zboží určené k reklamaci bude přijato k reklamačnímu řízení:

• s přiloženou kopií prodejního dokladu
• zboží nesmí být kupujícím mechanicky ani jinými okolními vlivy z nedbalosti kupujícího poškozeno. Pokusy kupujícího o opravu zboží jsou nepřípustné a může na ně být pohlíženo jako na neoprávněnou reklamaci!
• v případě neoprávněné reklamace bude kupujícímu účtováno poštovné dle tarifu
• prodávající se zavazuje vyřídit reklamaci ve prospěch kupujícího v co nejkratším termínu, a nejpozději do 30 dnů od přijetí bude zboží kupujícímu dodáno;

V případě, že zboží nebude dodáno k reklamaci se všemi výše uvedenými náležitostmi, vystavuje se kupující nebezpečí prodloužení reklamačního řízení. Pokud bude zjištěno, že reklamace byla neoprávněná, hradí veškeré náklady s vyřízením reklamace kupující.

7. Záruka a omezení odpovědnosti za prodávané zboží

Na veškeré zboží, prodávané v internetovém obchodě http://www.faraonpetfood.cz, se vztahuje záruka za vady, která počíná běžet od převzetí zboží kupujícím. Délka minimální trvanlivosti činí 12 měsíců od data výroby. Délka minimální trvanlivosti je vždy uvedena na obalu výrobku. Záruka se nevztahuje na závady:

• způsobené neoprávněným zásahem do výrobku
• v důsledku použití zboží k jiným než obvyklým účelům, zejména nevhodným skladováním
• živelnými pohromami
• nedodržením pokynů stanovených výrobcem nebo prodávajícím na etiketě výrobku

8. Možnost odstoupení od smlouvy

Kupující - spotřebitel má ve smyslu ustanovení § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě do 14-ti dnů od převzetí zboží. Odstoupení od smlouvy musí být učiněno písemně s uvedením všech základních identifikačních náležitostí (jméno, adresa, telefon). Odstoupení od smlouvy lze zaslat na adresu provozovatele uvedenou na jeho faktuře, popř. elektronicky na adresu uvedenou na http://www.faraonpetfood.cz. Provozovatel internetového obchodu www.faraonpetfood.cz je v tomto případě oprávněn požadovat vrácení prodaného zboží, nepoškozené a bez známek užívání nebo opotřebení a kupujícímu je povinen vrátit kupní cenu, nejpozději do 5ti pracovních dnů na jím určený účet, nedohodnou-li se strany jinak.

9. Ochrana osobních údajů

Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné a budou využity pouze k uskutečnění plnění vyplývajícího ze smlouvy uzavřené s kupujícím a nebudou jinak zveřejněny ani poskytnuty třetí osobě, s výjimkou jejich předání v potřebném rozsahu dopravci za účelem doručení zboží kupujícímu. Bezprostředně po obdržení platby budou osobní údaje kupujícího za účelem zvýšené bezpečnosti ochrany smazány, a nebudou za žádných okolností poskytnuty třetí osobě.

10. Závěrečná ustanovení

Veškeré objednávky, které jsou kupujícím odeslány do internetového obchodu www.faraonpetfood.cz se považují za závazné. Odesláním objednávky kupující dobrovolně a bezvýhradně akceptuje a souhlasí s veškerými ustanoveními těchto všeobecných obchodních a záručních podmínek a je si vědom všech práv a povinností z nich vyplývajících. Záležitosti neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními obchodního a občanského zákoníku. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Prodávající nenese žádnou odpovědnost za škody vzniklé nahráváním, načítáním jeho stránek do počítače kupujícího, špatnou funkcí nebo nedostupností jeho stránek a jakékoliv náhrady škod nejsou tedy provozovatelem akceptovány a nebudou hrazeny. Případné dotazy budou kupujícímu s ochotou zodpovězeny.

Jméno:
Heslo:

• Registrace
• Neznám heslo